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Trabalho

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Humildade não é o mesmo que viver nas sombras. É trágico quando alguém esconde o seu bom trabalho. Os olhos do mundo não estão sobre nós. Toda a gente está a olhar para o seu umbigo. Se não lhes chamamos a atenção, não vão olhar para o que fizemos. O patrão não tem tempo para […]

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Feedback

“Isto não está bem!” Não é útil. Pode ser a tua reação instintiva, e podes até ter razão. Mas não aponta o caminho para melhorar e quase sempre faz com que as pessoas fiquem na defensiva. (Um aparte: dizer a alguém para não ficar na defensiva quase sempre produz o efeito oposto.) Em vez disso, […]

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Marketing

Perdido no Correio

Havia uma loja de informática de que eu gostava muito. Tinham bons produtos a bons preços, e ofereciam serviços de montagem e garantias que faziam sentido. Claro, as coisas nem sempre corriam bem. As transportadoras com quem eles trabalhavam não eram as mais profissionais. Mas o apoio ao cliente resolvia sempre o que podia resolver.  […]

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Marketing Trabalho

Marketing Ético

A senhora da padaria ofereceu-me um pão-de-forma. Não foi parte de nenhuma promoção. Ela não me cobrou, porque era pão de ontem. Disse que não podia vender pão de ontem. Mas como sabia que eu gostava daquele tipo específico de pão para fazer torradas, perguntou-me se eu não o queria levar, de graça. A partir […]

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Marketing Videojogos

Sexta-Feira Negra

Não sendo contra o capitalismo, quem me conhece sabe que a minha opinião é que compramos mais coisas do que devíamos. Seria de esperar que escrevesse algo a criticar a “Sexta-Feira Negra”, esse ritual consumista que os Estados Unidos exportaram para o resto do mundo. Mas até gosto bastante da Sexta-Feira Negra! Claro, é mais […]